YouBike系統遭網路攻擊，經微笑單車公司清查有4萬593筆會員騎乘資料外洩，交通局接獲通報第一時間已派員前往微笑單車公司進行行政稽查，並要求進行災害損害控管，針對會員資料保管保存應全面加強，並通報行政院數位發展部協助。
新北市政府交通局綜規科長吳政諺表示，5月22日已再度派員要求微笑持續追蹤及回報事件有無擴大，並盡速全面清查系統是否還有漏洞，並限期微笑單車公司於5月26日前提出改善報告，並針對受影響會員部分研擬補償措施，除持續了解事件發展及調查結果，如經調查事件有人員疏失責任，將依個資法與契約規定辦理裁罰。
交通局提醒民眾若收到不明的來電、EMAIL或簡訊要求匯款或轉帳，請不要開啟或點擊網址連結，或配合操作帳戶、ATM、手機按鍵等；若有欠費，請勿匯款，請至車機、車柱或微笑服務中心辦理繳納；另外民眾若有遭受損失，請保留事證提供微笑單車公司或交通局予以協助。
微笑單車客服電話：YouBike1.0(24小時)02-8978-5522及YouBike 2.0(24小時)02-8979-1122。