自助洗衣店聯合查核發現多項不合規現象

行政院消費者保護處（以下簡稱行政院消保處）於今年3月對臺北市、新北市、高雄市、彰化縣、宜蘭縣及臺東縣的自助洗衣店進行了聯合查核。查核結果顯示，24家受檢查的自助洗衣店中，有多項不符合規定的現象。

查核結果：

1. 建築安全管理：3家不符合規定，主要缺失為未維護建築物合法使用或未辦理室內裝修許可。
2. 消防安全管理：3家不符合規定，主要缺失為滅火器滅火效能不足或逾期。
3. 環保管理：全部符合規定。
4. 經營管理：全部符合規定（僅臺北市自助洗衣店安全管理自治條例有相關規定，其他地區均非法令強制規定事項）。
5. 洗衣定型化契約：23家不符合規定，主要缺失包括未設履約保障機制及不當免責條款。
6. 洗劑商品標示：18家不符合規定，主要缺失包括未標示廠商資訊、原產地、成分、製造日期及其他關鍵資訊。

由於自助洗衣店經常24小時營業且無人在場管理，並使用液化石油氣和天然氣，這些問題引發了對消費者安全和權益的擔憂。針對本次查核所發現的各項缺失，行政院消保處已請各主管機關督促地方政府要求業者儘速改善。

對業者及民眾的呼籲：

1. 消防安全：業者應注意消防設備的維護和管理，並主動投保公共意外責任險。
2. 儲值消費：消費者在使用儲值式自助洗衣店時，應避免儲值過多金額，並注意業者有無履約擔保。
3. 洗劑商品：購買洗劑商品時，應注意商品標示是否完整，以避免使用來路不明的商品。

本次查核結果已於4月24日提報行政院消費者保護會第87次會議討論，並經主席裁示要求相關部門加強宣導及查核法令，並研議修正洗衣定型化契約相關事項。行政院消保處也呼籲內政部參考臺北市的管理條例，加強全國自助洗衣店的安全管理。

行政院消保處將持續關注自助洗衣店的管理情況，並與相關部門合作，確保消費者的安全和權益不受侵害。

資料來源：消費者保護處